אנו ב-Fixi Lady עושים הכול כדי שתהיי מרוצה מהמוצרים שלנו!
אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהרכישה, ניתן לבצע החזרה או ביטול בהתאם למדיניות הבאה:

ביטול עסקה
• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד הרכישה, כל עוד המוצר טרם נשלח.
• ביטול יבוצע באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות בדוא”ל או דרך טופס יצירת הקשר באתר.
• במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נשלח, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש, ובתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
• דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ינוכו מההחזר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

החזרת מוצרים
• ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והסגורה.
• מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש, לרבות מוצרי שיער, קוסמטיקה או טיפוח.
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה, בתוך 7 ימי עסקים.

החלפת מוצר
• במידה והמוצר התקבל פגום או שגוי, נחליף אותו ללא עלות.
•יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה ולצרף תמונה ברורה של הפגם או הטעות.

אופן ההחזרה
• יש לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר על-ידי שירות הלקוחות.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, אלא אם מדובר בטעות